İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.
Alıcı; sipariş oluşturulması sırasında beyan ettiği ad-soyad veya unvan, T.C. kimlik numarası/vergi kimlik numarası (varsa), teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi ile tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir.
Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.dortkurtlar.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “tüketici” sıfatını taşıması halinde tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici hakları saklıdır.
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;
Alıcı tarafından sipariş oluşturulmadan önce görülen ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onayında belirtilen şekildedir.
Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
4.1. Ürünlerin satış bedelleri, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen, yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanması gereken vergiler dahil fiyatlardır.
4.2. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin toplam satış bedeli ile varsa kargo, teslimat ve diğer ek ücretler konusunda bilgilendirilir.
4.3. Ödeme, Satıcı’nın internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı ve/veya diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.4. Ödeme hizmetlerinin üçüncü taraf ödeme kuruluşları veya bankalar aracılığıyla sağlanması halinde bu kuruluşların kendi hizmet şartları da uygulanabilir.
4.5. Satıcı tarafından Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenir. Elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura düzenlenmesinin mümkün olduğu durumlarda fatura elektronik ortamda Alıcı’ya iletilebilir.
5.1. Sipariş konusu ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve Alıcı’ya veya Alıcı tarafından teslim almaya yetkilendirilmiş kişiye teslim edilir.
5.2. Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında veya ürün sayfasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin kişisel ihtiyaçları veya talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, tüketiciye yönelik mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
5.3. Resmî tatiller, doğal afetler, ulaşımın kesilmesi, savaş, salgın, yangın, grev, mevzuattan veya kamu makamlarının kararlarından kaynaklanan engeller ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri mücbir sebep hâllerinde teslimat süresi etkilenebilir. Satıcı, teslimatı etkileyen önemli bir durum oluşması halinde Alıcı’yı makul süre içerisinde bilgilendirir.
5.4. Sipariş konusu malın tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuata uygun olarak iade eder.
5.5. Ürünün teslimi sırasında ambalajda gözle görülür ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunması halinde Alıcı’nın kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir. Paketin teslim alınmış olması veya kargo görevlisi nezdinde tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5.6. Malın Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen ve taşıyıcı dışında olan üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla Satıcı sorumludur.
6.1. Alıcı’nın tüketici olması halinde, Alıcı mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün bakımından mevzuatta öngörülen istisnalar hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
6.2. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
6.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Birden fazla parçadan oluşan bir ürünün tesliminde ise süre son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
6.4. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını bildiren açık bir beyanı Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla iletmesi yeterlidir. Alıcı ayrıca mevzuatta düzenlenen örnek cayma formunu kullanabilir.
6.5. Cayma bildiriminin gönderilebileceği iletişim kanalı:
6.6. Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
6.7. Satıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için belirlediği taşıyıcı aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi halinde Alıcı, cayma hakkından kaynaklanan iade taşıma masrafından sorumlu tutulmaz. Satıcı’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. İade için belirlenen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Alıcı’dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.
6.8. Satıcı, mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkına konu ürün için tahsil edilen bedelleri ve mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masraflarını, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya geri öder.
6.9. Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
6.10. Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün bu kapsamda incelenmesinden kaynaklanan olağan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı başlıca durumlar şunlardır:
Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına her ürün bakımından cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisna kapsamına girmesi gerekir.
Özellikle binicilik ürünleri, tekstil ürünleri, aksesuarlar ve benzeri ürünlerde cayma hakkı istisnası her ürün bakımından ayrıca değerlendirilir.
8.1. Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, hasarlı veya mevzuat anlamında ayıplı olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
8.2. Alıcı, yasal şartların oluşması halinde;
haklarından mevzuata uygun olanı kullanabilir.
8.3. Ayıplı mal nedeniyle doğan kanuni haklar, işbu Sözleşme’de düzenlenen cayma hakkından bağımsızdır.
9.1. Sipariş konusu ürünün tesliminden önce Alıcı’nın mevzuata uygun şekilde cayma hakkını kullanması halinde sipariş iptal edilerek gerekli bedel iadeleri yasal süre içerisinde yapılır.
9.2. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
9.3. İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat uyarınca iadesi gereken diğer bedeller yasal süre içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
Alıcı tarafından sipariş sırasında Satıcı’ya iletilen kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi ve Satıcı’nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar Satıcı’nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında Alıcı’nın bilgisine sunulur.
İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükte bulunan yasal parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, yetkili Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemelere başvurulabilir.
Alıcı’nın tüketici sıfatını taşımadığı ticari işlemlerde ise genel yetki ve görev kuralları uygulanır.
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, hukuken geçerli diğer deliller saklı olmak üzere, Satıcı’nın elektronik ticaret sistemi üzerinde oluşturulan sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, e-posta kayıtları, kargo ve teslimat kayıtları ile taraflar arasında gerçekleştirilen diğer elektronik işlemler delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan kaynaklanan ispat haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında yer alan siparişe ilişkin bilgiler ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi bir bütün oluşturur.
İşbu Sözleşme’de yer alan herhangi bir hükmün tüketici mevzuatının emredici hükümleri ile çelişmesi halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.
Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve Satıcı bilgileri dahil olmak üzere kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
Sözleşmenin bir örneği, mevzuata uygun şekilde Alıcı’nın erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı üzerinden kendisine sunulur.
